Conversas com contexto
Consulte o histórico da conversa para continuar o atendimento com as informações que o cliente já compartilhou.
Upper Atendimento
Cada conversa merece continuidade.
Aproxime sua equipe de quem precisa dela. Organize conversas, distribua atendimentos e acompanhe solicitações em um só lugar.
Para equipes de atendimento, comercial e suporte.
Meu atendimentoVisual baseado no atendente da Upper
DemonstraçãoMarina CostaComercial · Em atendimento
Ana · Atendente- Hoje · exemplo de atendimento
- MarinaBom dia! Gostaria de acompanhar meu pedido.09:10
- Equipe UpperOlá, Marina! Sou a Ana, do Comercial. Vou acompanhar sua solicitação.09:11 ✓✓
- MarinaObrigada! Preciso organizar o recebimento com a minha equipe.09:12
- Equipe UpperClaro! Vou conferir as informações e retorno por esta conversa. Você não precisa repetir sua solicitação.09:13 ✓✓
Experimente o fluxo
Boas-vindas → escolha do assunto → fila → atendente.
Simulação do site baseada na organização do produto. Dados e respostas fictícios, sem conexão com canais ou clientes reais.
Da primeira mensagem
ao próximo passo.
Conversas com histórico
Demandas com responsáveis
Equipe com contexto
Menos procura por informações.
Mais atenção ao cliente.
Os recursos se conectam para apoiar a rotina de quem atende e de quem acompanha a operação.
Uma equipe organizada
Organize atendentes, departamentos e filas. Direcione cada conversa para a equipe responsável e acompanhe o trabalho em andamento.
Suporte que tem continuidade
Registre chamados e acompanhe sua situação. Uma solicitação que precisa de acompanhamento continua visível depois da conversa.
Fluxos para a sua operação
Estruture fluxos de atendimento e mensagens de início de conversa para orientar o contato e organizar os primeiros passos.
Do primeiro contato ao atendimento
Cada conversa encontra o próximo passo.
No exemplo acima, escolha um assunto, assuma a conversa na fila e responda como atendente. O histórico acompanha todas as etapas.
- EntradaBoas-vindas
“Olá! Como podemos ajudar você hoje?”
- DirecionamentoComercial ou Suporte
O cliente informa o assunto e a conversa segue para o departamento.
- AcompanhamentoFila e responsável
O atendente assume a conversa e consulta o histórico.
- ContinuidadeResposta e conclusão
A equipe responde, deixa pendente ou encerra o atendimento.
Comece pela sua realidade
Uma rotina mais clara começa com uma boa configuração.
Conte como sua equipe atende
Entendemos os canais, a organização do time e os pontos que precisam de atenção.
Veja a solução em ação
Conheça os recursos em uma demonstração orientada às necessidades da sua operação.
Defina os próximos passos
Avaliamos a proposta comercial, as conexões necessárias e a preparação da equipe.
Proposta de planos
O atendimento do tamanho da sua operação.
Estrutura inicial para validação. Valores, limites e recursos de cada plano ainda serão definidos.
Para organizar o primeiro time
Essencial
Uma proposta para empresas que querem reunir as conversas e estruturar o atendimento.
- Organização das conversas
- Atendentes e histórico
- Configuração inicial acompanhada
Condições em definição
Para conectar pessoas e setores
Equipe
Uma proposta para operações que precisam distribuir demandas entre equipes e acompanhar o suporte.
- Departamentos e filas
- Acompanhamento de chamados
- Definição dos fluxos de trabalho
Condições em definição
Para uma estrutura sob medida
Operação
Uma proposta para necessidades específicas de canais, volume e organização da operação.
- Dimensionamento com a Upper
- Avaliação dos canais necessários
- Planejamento de implantação
Condições em definição
Itens ilustram o foco de cada proposta; não constituem uma oferta comercial. A composição final será validada antes da disponibilização.
Antes de começar
Uma conversa
sem dúvidas.
Preciso contratar o ERP completo?
A proposta do Upper Atendimento é permitir que sua empresa comece pelo atendimento. A composição comercial e os recursos incluídos serão definidos com a Upper.
Quais canais posso utilizar?
O produto tem recursos de integração com WhatsApp e Telegram. Na demonstração, avaliamos a modalidade de conexão, os pré-requisitos e a disponibilidade para sua operação. Custos de provedores externos devem ser considerados separadamente.
Os planos já estão disponíveis para contratar?
Ainda não. Esta página apresenta uma proposta de organização dos planos. Preços, limites, canais incluídos e condições comerciais estão em validação. Não há cobrança ou contratação automática nesta prévia.
Já sou cliente Upper. Como conheço o Atendimento?
Converse com a equipe da Upper para avaliar o Atendimento na sua operação. Esta página é de apresentação do produto e não altera sua assinatura atual.
Vamos conhecer a sua operação?
Conte como sua equipe atende hoje e o que você quer melhorar. A conversa começa por aí.
Conversar com a Upper
Sua solicitação será encaminhada à equipe comercial da Upper.